入门指引
适合第一次访问、或者刚换设备重新登录、想先弄清顺序的人。里面是栏目说明和常用路径,照着走能省掉反复试错的时间。
从入门指引开始 →入口总览 / INDEX
换台电脑重新登录,或者第一次打开博赢BY,最容易卡住的地方往往是不知道该点哪个入口。这次上线的博赢BY新页面栏目把六个主栏目排成一条带编号的索引,资源、帮助、合作各有明确落点,顺着顺序点下去就是。
资源归档 / 01
第一次来、手里留着旧版本、想弄清合作怎么接——三种情况要取的东西并不相同。按类归好之后,多数人点两次就能落到位。
换设备重登 / 02
重新登录之后最常见的情形是:心里知道要去哪,屏幕上却没有那个词。帮助页把旧版入口分成四组摆开,找到旧的叫法,旁边就是它现在落在哪一栏。
对照表可以按组展开,看完收起就回到原来的位置,不用在长页面里来回滚。帮助页每月被查约 9200 次,重登相关的提问大多能在这里找到答案。
同步节奏 / 03
调整集中在同一个时间点落地,你不需要猜哪一份是最新的。上一轮动了哪些栏目、下一轮准备改哪里,都写在更新动态里,看相对时间就知道新旧。
从这里开始 / 04
两类需求走同一条联系路径:登记之后按性质分给内容、产品支持或合作对接的同事,由对应的人回你。合作从登记到回访一共五步,多数环节在线上就能走完。
把要做的事、用到哪些入口写清楚,越具体越好分派。
按你的情况指到对应栏目,省去自己逐页试的时间。
支持方式、节奏和由谁对接,在这步说定。
入口开通后有人跟进,遇到对不上的地方当场处理。
用顺之后回访一次,把新的用法沉淀成下一版入口。